忠仕商务通(在线客服系统)

忠仕商务通是一款用着十八年服务经验的客服系统，打通Web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等。该软件的功能有监控访客、实时客服、流量统计、网站管理、主动邀约、数据报表等功能，融合多渠道在线客服、工作手机、微信多功能管理的客户服务体系等，使对话量及其转化率都得到全面提高，是一款超级给力的客服软件。

忠仕商务通使用技巧

（1）设置常用邀请语？

主动邀请能有效拉近和访客的距离，设置的邀请内容更人性化打动访客接受邀请和客服进行交流。对邀请界面进行针对性的设置，让访客能够第一时间接受对话和您洽谈业务。操作图示如下：

1.邀请语设置

2.邀请界面外观

3.邀请参数设置

忠仕商务通功能

1、实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
2、访客信息预料
在线客服系统会预料访客输入文字,提升在线客服反应速率,提升服务高效率。
3、客服中心
可特定在线客服或单位,可接转和內部对话、并适用跨网站接转,全方位反映团结协作优点。
4、永久性鉴别
您能即时掌握每一位顾客浏览过几回,并能全自动调成该顾客以前的全部对话纪录,有利于跟踪联络。
5、大数据挖掘
在线客服系统具有多种过虑,为百度搜索引擎和广告宣传来源于、对话总数和实际效果、客服人员招待、顾客所在地给予定量化表格,还能够分时间段导出来历史记录。
6、运动轨迹追踪
在线客服系统能协助在线客服掌握顾客大量的意愿,也可以协助seo优化网址步骤；还可利用简洁的设定,以更友善的名字来标识访客的浏览运动轨迹。
7、积极邀请
在线客服系统可自定邀请內容或同时开展对话。与此同时兼容全自动邀请和邀请间距检验。
8、人性化
在线客服系统给予21套模版,并可自定义图标、开场词、广告宣传设定、邀请页面、问侯等,全方位展现您的企业品牌形象
9、智能化分派
当平台的总流量很大或是必须对在线客服开展考评的情况下，在线客服系统能够立即把对话分到坐席，降低了访客等候回应的時间，在线客服能够第一时间给访客传出信息内容回复。
10、SSL128加密算法
让您与网址访客的闲聊更安全性进而不必担心您的聊天内容被未受权的第三方获得，保证您的信息发送至恰当的客户机和网络服务器，维护保养信息的一致性，保证 信息在传送全过程中不被盗取或是更改
11、防百度恶意点击
在线客服系统专为公司网络推广而新产品研发，能够避免竞价推广时的百度恶意点击，为您合理提升广告宣传高效率。
12、智能机器人
客户还可以像与人工服务对话一样与智能客服系统沟通交流，在当然的互动全过程中获得难题的解决方案，为客户给予7*24小時全天智能化回复服务项目。
13、自助式多语汉语翻译
在线客服系统适用多语种中间的有声翻译，朝向海外浏览客户给予服务项目，客服食外国语立即和海外访客沟通交流，积极吸引海外客户并建立联系。
14、集成化客户管理方法CRM
在线客服系统能够帮您合理管理方法客户关联，合理追踪客户情况，提客户跟踪沟通的高效率。管理人员还可以对销售人员的客户开展统一管理方法，销售人员只有管理方法本身的客户。