POP800在线客服系统电脑版

POP800在线客服系统特色

支持多个平台登录

POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。

实时监控网站动态

通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控，帮助企业分析产品的关注如何，为企业产品营销提供帮助指导。

营销分析与诊断

全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。POP800客服的统计分析功能主要是访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。

多站点管理

POP800客服系统的多网站管理可以让你在一个管理平台下，管理多个网站，同时，这几个网站又 拥有个性化设置，独立数据分析。多网站管理让拥有多个网站的您，管理上面变得更加轻松！

访客智能分配

系统会根据客服的在线状态和正在接待的访客数量，自动对访客进行分配。系统还提供智能区域分流，根据来访者IP地址，可自动分配给归属地客服，以便给客服提供更准确的咨询服务。

智能机器人

POP800提供的“智能机器人”，实现自动化，智能化，人性化的机器人自动答疑功能，提供24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节约用人成本，提高服务质量！

多语言设置

POP800客服在生成客服系统代码时，选择相应的语言，支持中、英、繁三种语言，更多语言将陆续推出，适用于外贸行业，合资企业、跨国公司等，让您的业务从些走向世界。

POP800在线客服系统更多亮点：

手机客户端。
POP800手机客户端分为Android版和苹果版。可以下载安装包或者在线扫描二维码安装，实时查看网站动态，接待访客。
在线会话。
访客不需要安装任何软件，可以与客服人员建立在线对话，方便快捷。
客户服务人员通过直接对话功能，主动与正在浏览网站的访客进行对话，有效提高对话率，抓住潜在客户。
访客在线提醒。
客户服务可以监控访问者的IP、区域、来源页面、关键字、访问时间、在线时间、访问页面、访问次数和浏览页面，全面实时地控制客户信息。
绑定微信。
绑定微信账号后，您可以方便地掌握您网站的浏览访客、在线客服、咨询访客、访客留言、客户信息、今日网站统计等。
智能化分配
当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态和接待访客的数量自动分配，充分利用客服资源。
减少访客等待时间。
区域分流。
根据来访者的IP地址，系统可以自动将客户分配给归属地的客户服务人员，为客户提供更准确的咨询服务。
机器人
POP800智能机器人可以根据自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。
我的令牌。
我的令牌是安装在手机客户端的安全认证产品。绑定成功后，登录时需要输入6位动态密码，安全方便，确保您的账户更安全。
集成QQ、旺旺、MSN等。
POP800客户服务集QQ、旺旺、SKYPE、MSN、贸易通等第三方客户服务于一体，操作简单，只要添加第三方客户服务通信软件账户，就可以在POP800客户服务中使用，帮助用户轻松提高营销效果。
防骚扰设计
POP800提供防骚扰设计。对于一些恶意访客，可以加入黑名单，屏蔽某个IP段，屏蔽某个区域，让客服远离骚扰，提高客服接待质量！

POP800在线客服系统使用教程

访客实时监控功能操作方法

1.访客来访提醒

当访客进入网站时，电脑的右下角会有弹出小窗口进行提醒，还有有声音提醒，提示客服有访客进站，可以根据访客的相关信息，主动出击提供针对性的服务。

2.访客来源跟踪

客服可以监控访客所在地域、来访时间、来源站点、访问页面，关键字、来访客次等。

3.访客自动识别

当访客进入网站时，系统用根据访客的IP以及其他相关信息，判断该访客是否是熟客，并作出相应的提醒，如果是来访多次的熟客，还会显示接待情况，以及接待客服，便于客服提供针对性的服务。

4.访客轨迹监控

全程监控访客在网站上的访问动态，如浏览页面等，快速了解访客意向。

5.实时监控客服对话

可以实时监控客服与访客之间的对话，以便及时了解客服的接待情况。