浙商银行网银助手

浙商银行网银助手功能介绍

1.业务办理；

2.首次登陆；

3.环境检测；

4.证书管理；

5.使用帮助。
 

浙商银行网银助手常见问题

1.若您在安装“网银助手”时，系统提示“Windows Installer软件包存在问题”等相关错误，请进入“微软中国官方网站”搜索并下载、安装与您的电脑操作系统相匹配的Windows Installer程序包。 
2.若您在安装并运行“网银助手”后，仍无法解决以下证书问题，请点击下载“证书修复小工具”进行修复。
（1）转账汇款等需要证书签名的交易办理中，页面显示的证书列表框里没有证书，但通过“开始—程序—SafeSign2.0标准版—智能卡管理—数字ID”查看，您的证书已经存在；
（2）转账汇款等需要证书签名的交易办理中，页面显示的证书列表框里有证书但证书有效期等参数不正确（与通过“开始—程序—SafeSign2.0标准版—智能卡管理—数字ID”查看的内容不符）；
（3）证书签名时，系统报“证书XXX_XXX属性不正确”或者“证书密钥长度不足”错；
（4）通过网银自助办理证书展期后，UKey设备内没有删除已失效的老证书。
3.若您在使用网上银行系统中遇到页面报错“网页上有错误—缺少对象”、密码输入框不可输入、证书签名时报“证书签证失败”等问题，需要重新下载、安装本行签名、密码控件。 发生重新安装签名、密码控件失败，请点击下载网银控件清理程序双击图标执行成功后，再继续办理重新安装签名、密码控件。
4.若您遗忘了“浙商e密码”，可在线办理密码重置交易。个人客户请点击个人网银密码重置交易办理，企业客户请点击企业网银密码重置交易办理。