忠仕网站商务通

网站商务通是商务网站必备的一套客服系统，在安装到你的网站之后，有任何访客都可以和客服进行沟通，也可以由后台主动向访客发起沟通，帮助你抓住每个顾客，从而促使业务成交。

网站商务通软件特色

1、主动邀请：访客进入网站时，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动

2、消息预知：在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么，提高客服效率

3、个性化设置：每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片

4、对话分配：每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率

5、轨迹跟踪：客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的、看了哪些网页、正在看哪些网页等

6、客服管理：商务通有一个管理员账号，可以通过管理员账号时候查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限和禁止权限，例如可以禁止客服导出对话记录，允许客服查看其它客服对话等。

网站商务通软件功能

实时监视:管理者账户可以实时查看各呼叫账户的对话状况，监视呼叫的工作状况，发现问题，提高对话质量。

新闻预知:在对话过程中，呼叫可以看到访问者输入尚未发送的信息，呼叫可以事先准备回答，缩短回答时间。

免费电话:访问者输入号码点击免费电话，可以与呼叫电话联系。通话双方都被称为不产生通话费，企业方面支付平台费。

永久识别:所有进入的访问者，商务通信都会产生永久身份，通过这个身份可以知道访问者以前的访问信息和对话记录，便于跟进联系。

数据挖掘:提供数十种数据分析报告，详细分析数据来源、地址、关键、接待呼叫、访问量、着陆页面，还可以导出各种数据报告。

轨迹跟踪:对于每个访问者，商务通信详细统计了该访问者的来源、地区、关键词、操作系统、浏览器、浏览所有页面的时间，直到访问者离开。

积极邀请:当访问者进入网页时，我们可以手动邀请访问者对话，系统可以自动弹出邀请框，被动地提高对话率。

个性化定制:除了提高提高数十套模板，还可以根据客户的需求定制个性化的功能，如个性化邀请框、个性化浮动、个性化对话框等。

对话分配:默认的基础分配模式是顺序分配，也可以根据需要开设地区分配、网页分配、平均分配等高级分配模式。

对话加密:所有对话过程都采用ssl128位加密算法，使与访问者的对话内容更加安全，不必担心你的对话内容被未经许可的第三者获得。

竞争价格卫士:有效降低竞争价格推进被恶意点击的行为，降低广告成本，阻止恶意商务对话的行为，确保对话不受影响。

机器人:在呼叫繁忙或不在线时，让机器人代替呼叫回复顾客咨询，分担呼叫工作量，实现24小时呼叫在线，提高效率。

支持多语言:目前支持简体中文、繁体中文、英语、韩语、日语等多种语言版本，为对外贸易型网站提供了强有力的支持。

支持移动访问者:手机网站可以单独设置浮动、邀请框等风格，也可以设置自动回复、单击拨号，支持移动营销。

网站商务通软件优势

1、支持多种商务支付模式，具有很强的兼容性，除了支持典型的电子商务（B to B）支付模式以外，还支持电子政务支付和水电费、通讯费等多种收费模式。

2、资金流和信息流的绑定，使用商务支付系统可以随时查询资金的审批状况，还可以清楚知道每一笔支付所对应的订单信息。

3、灵活、多样的接入方式，根据商户的实际情况，提供直联获知中间业务平平台等多种接入方式。

4、度身定做的通知模式，商务支付系统提供了客户端、短信和E-MAIL等多种通知方式，客户可根据需要定制通知的内容和通知的方式。

5、随需而定的操作流程，客户在企业银行客户端经办的业务是否需要审批以及审批流程的制定，由客户自助确定，客户还可以决定订单审批通过后是否需要客户的确认流程。

6、支持多种结算方式，商户无需对客户的订单进行确认，资金直接划入；客户订单审批通过后，资金预先冻结，待商户确认订单后划入；商户撤销订单，商户已冻结的资金解冻；客户可分批次支付同一笔订单的资金；支持一张订单有多个收款方。

网站商务通常见问题

网站商务通如何取消自动登录？

首先，打开商务通软件。

然后选择个人设置→使用参数设置。打开参数设置窗口。

取消勾选自动登录项。

选择保存设置。

右键退出商务通。然后重新运行商务通软件。就可以输入帐号密码了。

安装方法

第一步：您的电脑上已经安装了.NET Framework 2.0,此步骤可忽略。

第二步：请下载网站商务通客服端程序。