掌上热力是北京市热力集团官方供热服务平台,面向北京集中供暖居民使用。软件支持绑定多套住宅,线上缴纳供暖费,可图文提交暖气漏水、不热等故障报修,还能在线开具供暖发票、申办报停过户业务。同步推送停暖检修、供热政策资讯,足不出户办结全部供暖相关民生业务。
北京供暖怎么使用掌上热力报修
1、打开掌上热力App,在首页找到「故障报修」功能入口点击进入。

2、按页面提示输入预留手机号,完成户主身份核验。

3、在故障报修详情页填写暖气故障的具体情况,同步上传故障相关实拍照片,确认信息无误后点击提交,即可完成报修申请。

掌上热力收不到验证码怎么办
1、先核对页面填写的手机号,确认数字无输入错误,错号会导致验证码发送至其他号码无法接收。
2、打开手机短信拦截箱,查看验证码是否被安全软件误判垃圾短信拦截,将热力官方号码加入白名单。
3、检查手机是否欠费、信号偏弱,可开关飞行模式刷新信号,清理手机存储避免短信接收空间不足。
4、避开缴费高峰期重新点击获取验证码,高峰期短信网关拥堵会造成延迟,也可尝试申请语音验证码接收信息。
5、以上操作无效可拨打热力客服96069.提供手机号说明情况,由工作人员协助排查验证码发送故障。
掌上热力缴费有何优惠
1、采暖季预热缴费阶段,掌上热力会上线线上缴费随机立减活动,优惠名额限量发放,用完活动自动结束。
2、每一套房屋供热收费编号仅可享受一次立减福利,优惠无法与银行、其他缴费渠道的福利叠加使用。
3、部分支付渠道搭配银行卡支付可额外享受小额满减,支付前可查看支付页面展示的当期优惠活动细则。
4、提前全额预缴整年度供暖费的用户,可参与平台抽奖活动,有机会抽取供暖抵扣券、生活日用礼品等奖品。
5、当期完整优惠规则可在掌上热力缴费首页活动弹窗查看,也可致电热力官方客服96069咨询活动起止时间。
掌上热力怎么绑定地址
1、登录掌上热力App后,在首页找到客服板块,点击在线缴费功能入口,页面会提示需要先添加绑定用热地址。
2、点击页面内请添加地址按钮,输入房屋对应的供热用户编号,也可通过填写小区、楼栋、房号信息检索房屋档案。
3、核对系统检索出的房屋地址、供热面积、房主信息,确认信息与自家房屋完全一致后点击确认添加地址。
4、完成地址绑定后可在线签订电子供用热合同,签署完成后就能正常查询供暖账单、办理线上缴费业务。
5、如需绑定多套住宅地址,重复点击添加地址,依次录入每套房屋供热编码,绑定后可自由切换不同房屋办理业务。
更新日志
v2.2.54版本
BUG修复。