黑猫投诉app是一款为消费者设计的投诉服务应用,帮助用户便捷处理各类消费争议。无论是共享单车押金退还、网购价格保护问题,还是快递物品损坏、旅游订单退款等投诉,黑猫投诉都能提供方便的一站式解决途径。依托新浪网与微博的平台支持,它构建了可直接联系商家的第三方投诉通道,让维权过程更加顺畅。用户可在应用中随时提交投诉信息,系统将自动记录并实时跟进处理进展。下载黑猫投诉,向消费不公说再见!
怎么投诉?
1、首先打开黑猫投诉app官方版;

2、选择下方投诉模块,选择个人或者集体投诉;

3、填写投诉对象、问题、类型等信息,点击下一步;

4、概括问题,添加图片或者视频,点击提交即可;

5、另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。

软件特色
1、线上线下协同处理,覆盖未入驻平台商家:在线端,投诉平台将结合大数据系统,连通微博社交平台,使投诉直接传达至商户,促使商家关注并及时解决问题;在线下端,平台将直接联系未接入数据系统的商家,推动其响应用户需求。
2、发布投诉榜单,推动商家信誉透明化:在投诉榜单中,企业若在规定时间内完成消费者投诉处理,将被列入黑猫投诉平台红榜,以此认可其投诉响应能力;若长期未在要求时限内解决投诉,则将被纳入平台黑榜。
3、组建评审团联盟,整合资源优化维权生态:新浪网将联合律师团队、行业专家、媒体意见领袖及微博官方认证用户建立评审团联盟,为用户提供专业指导,协调资源促进维权环境改善,助力优质商家获得更多认可。

软件优势
1、公平公正:秉持公开、公平、公益的准则,搭建消费者与企业理性沟通的桥梁。
2、快速响应:与黑猫合作的企业,承诺24小时内响应投诉。
3、红黑榜单:实时更新排行,商家信誉全面透明展示。
4、黑猫报道:解析消费陷阱,守护用户的消费生活。

软件亮点
1、整体界面设计简洁,注重实用功能。共享单车押金未退?网购保价不成功?快递丢失破损?一键提交即可协助处理;
2、设有企业红榜与黑榜,商家信誉以透明直观的方式呈现给用户,让普通人维权不再困难,操作也十分简便;
3、依托新浪网与新浪微博平台,与京东、苏宁、街电等企业建立合作,处理响应较为迅速,使用更安心,同时支持投诉进度实时查看。

更新日志
v3.4.7版本
1、新增投诉草稿箱功能,投诉内容保存不丢失,编辑更随心。
2、投诉发起流程优化,操作更便捷,投诉更轻松。
3、新增法喵星分享功能,一键分享实用内容,传递价值更高效。
4、已知问题修复。