网易七鱼

网易七鱼是一款智能客服工具，帮助企业快速构建高效沟通渠道，优化客户服务流程，提升问题响应速度与解决能力，可以实现全天候自动应答与人工转接，大幅降低人力成本，还拥有数据分析功能，协助团队发现服务薄弱环节，持续改进服务质量，增强客户满意度和忠诚度，常用在电商、金融、教育等多行业场景。

网易七鱼app特点

1、一张图片能传递更多信息，七鱼带来更丰富的交流形式。

2、交流形式多样，替客户考虑得十分周全，能提高客户的满意程度。

3、全面的信息统计分析，让客服工作的安排和管理变得轻松自如。

4、信息报告详细且全面，当前工作情况能随时了解，便于科学安排人员，产品存在的问题、客服工作的成效都能清晰看到。

5、丰富的交流功能，客户在任何时候都能享受到专业的帮助。

6、在线即时交流，能快速回应客户的需求。

7、客户可留下离线消息，即便客服不在岗，客户也能留下反馈内容。

8、客户提出咨询时，会有多样的咨询窗口，让咨询过程更舒适。

9、客服可主动发起对话，掌握与客户沟通的主导权。

10、通过多种形式呈现客户信息，让服务更贴合客户需求。

11、确保消息能准确送达，让服务过程顺利进行。

网易七鱼app操作步骤

1、在本网站下载网易七鱼手机版本，然后打开应用。

2、进入应用后，需要先完成登录才能使用各项功能。

3、如果还没有账号，就可以进行账号注册。

4、只需输入自己的账号和验证信息，就能免费体验该应用。

网易七鱼app优势

1、商业方面的价值：能从各个角度分析市场和相关人群信息的产品，为企业的经营决定提供参考，帮助企业应对风险，抓住发展机会。智能机器人在性能上对企业客户管理的开支有积极作用。

2、管理方面的开支：第四代智能机器人解决问题的概率超过 90%。智能监控和智能性能替代了复杂的人工操作，平均能减少 30% 以上的管理开支。

3、客服工作的效率：在 10 分钟内就能顺利对接多个品牌的服务，将相关人群信息汇总统一;团队分工更加专业，客服工作效率提高 86%。在线客服系统能帮助企业让客服效率得到提升。

4、客户的使用感受：优化流程管理、分析服务信息有助于从根本上解决问题，人机配合保障服务品质，使客户满意度提升 25%。

网易七鱼app用户评价

七鱼是依托网易十几年的技术基础研发出来的一款智能云客服产品。安全稳定性和产品性能都有坚实的保障。七鱼的机房和服务器网络分布在全球各地，且都归网易自己所有，不像其他公司那样借助第三方整合资源。七鱼产品在网易内部已经投入使用很长时间，集合了目前市场上所有主流产品的功能。值得一提的是，七鱼非常看重智能化发展，相关技术也很成熟，比如智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级 CRM 定制等。

1、能减少 80% 以上的客服人员投入。采用最新的第四代智能客服技术，借助机器人的语义分析和深度学习能力，结合网易多年积累的行业语料，准确理解顾客常提出的问题，进而给出精准回答，最大程度减少客服人员的投入。

2、能同时为千万级别的顾客提供服务。依靠网易自身的超大规模服务器集群，以及行业内领先的运维团队，确保企业在咨询高峰时段，客服服务能保持流畅、高效。