游云南app是云南省与腾讯联合推出的全域旅游数字化服务项目,贯通旅行相关各类资源,覆盖出行全程所需,可以预订门票与住宿,观看十六州市实时风景直播,规划个性化路线,行程中,使用刷脸快速进入景区、听取专业语音讲解、查找周边空余厕位,还能自动完成高速缴费,贯穿餐饮、住宿、交通、游览、购物、休闲等环节,推动本省旅行行业整体提升,构建便捷、智能、规范的新型旅行环境。
游云南app退货教程
1、打开游云南app后,点选底部菜单中的“保障”板块,进入后找到“退货”入口。

2、跳转至新页面后,点选屏幕下方的“我要退货”按钮。

3、进入退货申请页后,可选择“在线退货”、“电话退货”或“语音退货”等方式。此处以“在线退货”为例,按提示填写信息后,点击“提交”完成退货流程。

游云南app主要功能
1、实时景区直播
出行前可进入“景区直播”栏目,实时查看景区现况,辅助制定游览计划。
2、景区天气实况
无需出门也能欣赏云南风光。平台以短视频、慢直播等形式推送各地美景,并同步更新景点天气信息。
3、刷脸入园
确定行程后,可在线上完成门票支付,线下无需取票,直接刷脸进入景区,简化入园流程。
4、语音讲解服务
游览过程中,可随时收听“语音导览”,了解景点人文与地理背景,提供陪同讲解体验。
5、智能找厕所
系统接入“智慧厕所”功能,可快速定位附近厕所,并显示空闲坑位数量。
6、特产网购
建立诚信商家入驻、评级及统一结算机制,游客可在平台直接下单购买云南特色商品。
7、一键反馈
App内设有便捷投诉通道,每个页面下方均配有红色“投诉”按钮。依托网格化管理,确保问题第一时间响应和处理。
游云南app特点
1、智能服务,精准便捷
自动识别当前位置与需求,快速提供对应服务。
2、丰富活动,每日更新
整合本地特色活动与节庆信息,每天推荐新鲜去处。
3、官方保障,安心出行
新增官方服务反馈入口,全面加强出行安全与可靠性。
4、全景直播,沉浸体验
升级直播内容,可深度欣赏云南风光,实时参与热门活动。
5、会员权益,实惠多多
开通会员享专属优惠,购物更划算,福利更丰富。
常见问题
什么是“一码通”?如何开通?
“一码通”是“游云南”为来滇游客提供的数字身份标识。如未开通,可登录后进入“我的”页面,点击头像右侧“开通一码通”按提示操作。
刷脸入园如何设置?
开通“一码通”并购买门票后,无需额外上传人脸照片,即可直接使用刷脸入园。
为什么有些门票只能买一张?
多数景区支持多张购买,少数热门景点为防黄牛倒票、保障游客权益,实行限购政策,敬请谅解。
在App购买的门票是否可以退换?
具体退改规则以预定须知为准。如未使用,可登录账号申请退款;如需调整日期,可先取消订单再重新预订。
精品线路付款后下一步怎么做?
支付成功后,平台客服将主动与您联系,进行行程二次确认,之后工作人员将指导后续操作。