售后大师官网版

售后大师官网版是一款简单好上手的售后管理软件，专注把售后服务做得更精细，让客户满意，还能降低服务开销，它有扫码报修、工单处理、智能派单这些实用功能，备件申领、设备产品管理也能搞定，用这个软件，接收和管理工单很轻松，还能管理客户、统计绩效，办公变得高效又便捷，不管是小团队还是大公司，需要做售后管理的，都能下载来用用。

售后大师官网版软件特色​

1、设备在线报装：线上提交设备安装需求，服务进度清晰可视，全程高效透明化操作。​

2、售后维修优化：多元报修、派单方式并行，提升售后响应速度，节省成本且增强好评。​

3、智能巡检模式：多种巡检方案适配不同场景，提前排查隐患，防设备故障于未然。​

4、数据统计排行：涵盖工单、营收等多维度排名，直观呈现售后业务各项关键数据。

售后大师官网版下单教程​

1、打开应用进入首页，点击底部导航 “工单” 选项，进入工单处理主界面。

2、在工单页面点击悬浮新增按钮，跳转至工单填写界面，开始录入信息。​

3、依据页面提示完善工单详情，确认内容无误后点击保存，完成整个下单流程。​

售后大师官网版功能​

1、多渠道报修途径：支持微信公众号、扫码、电话、网站等方式报修，服务触达更便捷。​

2、工单智能调度：快速响应报修，智能分配任务，促进服务团队高效协同处理问题。​

3、备件全流程管理：对备件库存、出入库及员工领料退料管控，精准控制使用成本。​

4、批量费用结算：定期集中结算售后费用，大幅减少财务核算时间，提升工作效率 。​

5、客户信息管理：建立完善客户档案、联系人及设备档案，实现信息系统化管理。​

6、知识体系构建：搭建知识库，有效解决售后服务培训难题，助力经验快速传递。​

7、全员信息通知：可向全体人员发布通知公告，确保重要消息及时准确传达。​

8、人员位置监控：通过员工地图实时掌握服务人员所在位置，方便任务合理分配。​

9、数据深度分析：从多维度挖掘剖析数据，为企业考核与服务提升提供有力数据支撑。

售后大师官网版更新日志

v4.4.4版本

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷;

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求;

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告：可以通知给所有的员工;

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。